PEDIDOS

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si ya has realizado el pago de tu pedido, escríbenos un mail a info@deportesaitana.com y gestionaremos tu petición de modificación o cancelación del pedido.

El producto no está disponible en mi talla o se ha agotado, ¿cómo podría conseguirlo?

Normalmente solemos tener stock de cada uno de los productos que aparece en nuestra tienda online

Algunos de ellos, solo están disponibles bajo demanda. Ofrecemos la posibilidad de pedir cualquier modelo por encargo, paro ello envíanos un correo a info@deportesaitana.com, ¡estaremos encantados de atenderte!

¿Cómo funcionan los cupones de descuento?

Si tienes un cupón de descuento, puedes validarlo en la cesta de la compra. Si es correcto, se efectuará el descuento automáticamente.

ENVÍOS

¿Tenéis gastos de envío?

  • Para todos los pedidos realizados en la península (España y Portugal) los gastos de envío son 4,95€. A partir de 35€ los gastos de envío son gratuitos.. El envío se realiza a través de UPS en un plazo de entrega de 24-48h.
  • Los envíos con destilo a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla son gratis a partir de 45€ y  para menores importes, los gastos de envío son de 10€. En ambos casos, el envío es a través de UPS y recibirás tu pedido en un plazo de entrega de 24 /48h.

¿Hacéis envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla?

Sí :). Los envíos con destilo a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla son gratis a partir de pedidos superiores a 45€. Para menos de esa cantidad, el importe son 10€. En ambos casos, el envío es a través de UPS y recibirás tu pedido en un plazo de entrega de 48 /72h.

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi pedido?

Si no estás satisfecho con tu compra o has tenido algún problema en la recepción de tu pedido, tienes hasta 15 días para cualquier cambio o devolución. Para poder proceder a la devolución del importe el producto tiene que estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

¿Tengo que pagar los gastos de envío?

Los gastos de envío correrán a tu cuenta siempre y cuando la devolución sea por motivos ajenos a nosotros.

¿Cómo tramito la devolución?

Para tramitar tu devolución, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, enviándonos un correo a info@deportesaitana.com o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente, de Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 horas.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez llegue tu pedido a nuestra tienda, se comprobará el estado del mismo y se procederá a la devolución en un plazo de 15 (quince) días laborales. La devolución se realizará a través del mismo método de pago con el que se efectuó la compra.

PAGOS

¿Con qué forma de pago puedo efectuar mi pedido?

Puedes pagar cómodamente tus pedidos mediante VISA, Mastercard, PayPal y transferencia bancaria.

¿Es seguro hacer un pedido online?

Sí, utilizamos el cifrado SSL estándar de la industria para proteger sus datos. La información potencialmente confidencial como tu nombre, dirección y detalles de la tarjeta están codificados y encriptados para que solo puedan leerse en el servidor seguro. Esta información se autentica para garantizar que solo se envíe a este servidor y se verifica para asegurarse de que no se haya manipulado durante la transferencia.

Además, todos los pagos con tarjeta son realizados a través del servidor seguro del Banco. Como el pago físico se realiza en el servidor del Banco, todo el proceso es 100% seguro y sólo ellos tienen acceso a tu número de tarjeta. Lo mismo respecto a los pagos efectuados a través de PayPal.